Política de privacidad y protección de datos
Política de confidencialidad
Consideraciones previas
Actividad
Titularidad
Contenidos e información suministrada
Sistema de venta
Política de stock y disponibilidad
Política de devoluciones, anulaciones y cambios de productos
Obligaciones del cliente
Compra segura
Legislación aplicable y jurisdicción competente
Propiedad intelectual
Política de privacidad y protección de datos
Confidencialidad y protección de datos
A efecto de lo previsto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 (en adelante, “RGPD”) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, Spanish Gourmet Store, S.L., como responsable del Tratamiento, informa al usuario de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado por y para Spanish Gourmet Store, S.L. y bajo su responsabilidad, con la finalidad de realizar el mantenimiento y gestión de la relación con el usuario, así como las labores de información. En el momento de la aceptación de las presentes condiciones generales, Spanish Gourmet Store, S.L. precisará del usuario la recogida de unos datos imprescindibles para la prestación de sus servicios.
Registro de ficheros y formularios
La cumplimentación del formulario de registro es obligatoria para acceder y disfrutar de determinados servicios ofrecidos en la web. El no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de protección de datos supone la imposibilidad de suscribirse, registrarse o participar en cualquiera de las promociones en las que se soliciten datos carácter personal. Le informamos que los datos personales que se obtengan como consecuencia de su registro como usuario formaran parte del Registro de Actividades y operaciones de Tratamiento (RAT), que se actualizará Periódicamente de acuerdo con lo establecido en el RGPD.
Exactitud y veracidad de los datos facilitados
El usuario es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos, exonerándose Spanish Gourmet Store, S.L. de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de registro o suscripción. Spanish Gourmet Store, S.L. no responde de la veracidad de las informaciones que no sean de elaboración propia y de las que se indique otra fuente, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información. Spanish Gourmet Store, S.L. se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en sus páginas web pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información. Se exonera a Spanish Gourmet Store, S.L. de responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones, en la información facilitada por Spanish Gourmet Store, S.L. siempre que proceda de fuentes ajenas a Spanish Gourmet Store, S.L. .
Cookies
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Finalidades
Las finalidades de Spanish Gourmet Store, S.L. son exclusivamente el mantenimiento y gestión de la relación con el usuario, así como las labores de información. Para fines comerciales y de mejora de la experiencia en línea del cliente.
Menores de edad
En el supuesto que algunos de nuestros servicios vayan dirigidos específicamente a menores de edad, Spanish Gourmet Store, S.L. solicitará la conformidad de los padres o tutores para la recogida de los datos personales o, en su caso, para el tratamiento automatizado de los datos.
Datos recabados para la prestación de un servicio
Los datos de carácter personal que nos facilite para la prestación de un servicio serán los mínimos exigibles para poder elaborar el contrato así como para poder ofrecerle los servicios que usted contrate y para el cumplimiento de las obligaciones legales.
Los datos serán conservados durante los plazos legalmente establecidos.
Datos recabados para la solicitud de información a través del formulario web.
Los datos personales recabados a través del formulario web para la petición de información tienen como finalidad el envío de información comercial sobre nuestros productos y servicios.
El tratamiento de los datos en este caso está legitimado por el consentimiento expreso que usted nos presta al aceptar el envío de la información aportada a través del formulario
Destinatarios
Spanish Gourmet Store, S.L. informa a los usuarios de que sus datos personales no serán comunicados a terceros, con la salvedad de que dicha comunicación de datos este amparada en una obligación legal o cuando la prestación de un servicio implique la necesidad de una relación contractual con un encargado de tratamiento. En este último caso,los destinatarios de sus datos pueden ser:
empresas del grupo
empresas de solvencia patrimonial (en el caso de impagos, comunicados mediante los procedimientos y garantías establecidos por la normativa vigente)
determinados encargados del tratamiento necesarios para la correcta prestación de los servicios)
Spanish Gourmet Store, S.L. mantiene unos criterios estrictos de selección de encargados de tratamiento y se compromete contractualmente con cada uno a cumplir y hacer cumplir las obligaciones establecidas en materia de protección de datos.
Variación de los datos
Mientras no nos comuniquen lo contrario, entenderemos que los datos no han sido modificados y que
usted se compromete a notificarnos cualquier variación.
Para cualquier reclamación puede dirigirse a info@centraldelgourmet.com
Igualmente podrá dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos www.agdp.es.
Ejercicio de derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición
Podrá dirigir sus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en siguiente correo electrónico: info@centraldelgourmet.com . En virtud de lo que establece el RGPD, usted también puede solicitar, en los mismos términos y procedimiento, los derechos a la limitación del tratamiento (art. 18) y a la portabilidad de los datos (art. 20).
Medidas de seguridad
Spanish Gourmet Store, S.L. ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales legalmente requeridos, y procuran instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los
Datos Personales facilitados a Spanish Gourmet Store, S.L..
Spanish Gourmet Store, S.L. no es responsable de hipotéticos daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a Spanish Gourmet Store, S.L.; de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas de líneas telefónicas o sobrecargas en el Centro de Procesos de Datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de Spanish Gourmet Store, S.L. Ello no obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
Aceptación y Consentimiento
El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo el tratamiento automatizado de los mismos por parte de Spanish Gourmet Store, S.L., en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad. Ciertos servicios prestados en el Portal pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de Datos Personales.
Variación de los datos
Mientras no nos comuniquen lo contrario, entenderemos que los datos no han sido modificados y que usted se compromete a notificarnos cualquier variación.
Para cualquier reclamación puede dirigirse a info@centraldelgourmet.com
Igualmente podrá dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos www.agdp.es.
Ejercicio de derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición
Podrá dirigir sus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en siguiente correo electrónico: info@centraldelgourmet.com . En virtud de lo que
establece el RGPD, usted también puede solicitar, en los mismos términos y procedimiento, los derechos a la limitación del tratamiento (art. 18) y a la portabilidad de los datos (art. 20).
Medidas de seguridad
Spanish Gourmet Store, S.L. ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales legalmente requeridos, y procuran instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales facilitados a Spanish Gourmet Store, S.L..
Spanish Gourmet Store, S.L. no es responsable de hipotéticos daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o
desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a Spanish Gourmet Store, S.L.; de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema
electrónico causados por deficiencias o sobrecargas de líneas telefónicas o sobrecargas en el Centro de Procesos de Datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de Spanish Gourmet Store, S.L.. Ello no obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
Aceptación y Consentimiento
El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo el tratamiento automatizado de los mismos por parte de Spanish Gourmet Store, S.L., en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad. Ciertos servicios prestados en el Portal pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de Datos Personales.
Política de confidencialidad
Central del Gourmet, garantiza la confidencialidad de sus datos, para ello utiliza un Certificado de Servidor Seguro para cifrar las comunicaciones mediante el protocolo de seguridad SSL, desde que se conecta a nuestra tienda online , tanto en la navegación así como en la introducción de campos y pasarelas de pago.
En ningún momento guardamos en nuestra base de datos los datos de su tarjeta de crédito (VISA, MasterCard, etc.), los introduce usted directamente en el servidor seguro de su banco, que desde su origen viajan cifrados.
Desde Central del Gourmet, agradecemos la confianza que ha depositado en nosotros. Por eso, asegurar la confidencialidad de sus datos es nuestro máximo compromiso.
Consideraciones previas
Tanto el uso como todas las compras que se realicen en nuestra tienda gourmet online www.centraldelgourmet.com, están sujetas a las presentes condiciones generales de contratación expuestas en el presente documento, las cuales se entenderán aceptadas por el mero ejercicio de la compra. Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia. Para la adquisición de los productos ofertados en www.centraldelgourmet.com, los usuarios deberán ser mayores de dieciocho años y tener capacidad legal para cursar contratos vinculantes. Para su comprobación nos reservamos el derecho de realizarle cuantas gestiones y peticiones de envío de información, sean necesarias para realizar dicha comprobación.
Actividad
Spanish Gourmet Store, S.L, es una sociedad limitada de nacionalidad española, que tiene por objeto: la compraventa de productos de alimentación y artículos de regalo por medios electrónicos, telefónicos, telemáticos y presenciales. De aquí en adelante nos referiremos a nuestra sociedad con el nombre comercial “Central del Gourmet”.
Titularidad
Conforme a lo dispuesto en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, y como propietaria de los derechos de uso de este sitio web, www.centraldelgourmet.net, informa a sus usuarios de que su denominación social es Spanish Gourmet Store, S.L., sociedad española, Inscrita en el año 2008, en el Registro Mercantil de Zaragoza. Tomo 3667, libro 0, folio 130, hoja Z-47531, inscripción 1ª, con CIF B-99226045.
El domicilio social de Spanish Gourmet Store, S.L se encuentra en Avenida Francisca Millán Serrano nº 37 , bajos , 50012 Zaragoza,
Contacto: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede contactar con nosotros a través de nuestro numero de teléfono 976 246 013 y correo electrónico info@centraldelgourmet.com. También puede enviarnos sus comentarios a través de nuestro formulario de contacto en https://spanishgourmetstore.net/contactar/
Contenidos e información suministrada
Central del Gourmet establece toda una serie de procesos realizados por nuestro equipo de profesionales junto con nuestra tecnología, para ofrecer toda la información contenida en nuestro website de forma clara y veraz.
Central del Gourmet se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en nuestro website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.
En el caso que en algún momento se produjera algún error de cualquier tipo, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados ó en las características del producto, y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Central del Gourmet le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Central del Gourmet no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos que comercializamos.
Política de stock y disponibilidad
Central del Gourmet garantiza a sus clientes la disponibilidad de todos los productos, salvo en aquellos en los que se informa que no hay stock porque se han agotado las existencias, hasta su reposición,
En el remoto caso, de que por alguna circunstancia ajena a nuestra voluntad, no hubiera stock de algun producto que usted haya comprado, procederemos de manera inmediata a comunicárselo, para que usted decida, si desea que le enviemos el resto del pedido o prefiere anularlo. En caso de que decida que le enviemos el resto del pedido, nuestro equipo comercial procederá a anular el pedido anterior y a crear el nuevo pedido. Si hubiera efectuado el pago del mismo mediante tarjeta de crédito, procederemos de manera automática a abonar a su tarjeta de crédito, la parte correspondiente.
Solo vendemos a través de nuestra tienda, aquellos productos que podemos suministrar para garantizar su satisfacción.
Política de devoluciones, anulaciones y cambios de productos
Desde Central del Gourmet, nuestro objetivo principal es asegurarnos la satisfacción de todos nuestros clientes.
Por este motivo, trabajamos para que todos nuestros productos te lleguen en perfecto estado a tu destino, mediante un servicio de entrega rápido y eficaz en 24/48 horas.
• Por daño ó error
En el caso de que el envío resulte dañado por el transporte o no corresponde con lo que has comprado, deberás contactar con nosotros en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la mercancía para gestionar la devolución y posterior cambio.
Una vez recibida y cotejada toda tu información, Central del Gourmet ® la gestionará y una vez confirmada por nuestra parte, se procederá a enviarles el/los productos causantes de dicha incidencia .
En este caso los gastos de gestión y transporte correrán por nuestra cuenta y no conllevaran ningun gasto para ti.
Si te agradeceriamos que cuando recibas tu pedido, antes de firmar el albarán de entrega del transportista, compruebes que en todas las cajas que recibas no haya ninguna anomalía de golpe o rotura.
En caso de existir aconsejamos que en el propio albarán que te dan a firmar, pongas dichas anomalias. También te agradeceríamos, si puedes, que le hicieras unas fotografías de los daños para enviárnosla.
Para solicitar esta devolución, tednras que contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente al 976246013 o enviando un correo electrónico a : info@centraldelgourmet.com
• Desistimiento:
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu compra, puedes devolvernos tu pedido en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo, sin ningún tipo de penalización y sin necesidad de indicar los motivos.
“Central del Gourmet ® , reconoce al CONTRATANTE el derecho de desistimiento en los términos y plazos reconocidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias como la Ley 3/2014 de 27 de marzo, en cuyo caso Central del Gourmet ® reembolsará al CONTRATANTE el importe satisfecho en concepto de precio e impuestos aplicables, al número de cuenta indicado por el CONTRATANTE. El CONTRATANTE dispone de un plazo, para ejercer el derecho, de 14 días naturales a contar desde la recepción del producto, considerándose como tal fecha, salvo prueba en contrario, la indicada en el documento de entrega firmado por el mismo. “
Una vez recibido y tras comprobar que se todo se encuentra en perfecto estado, te reembolsaremos el importe total de tu compra. No obstante, Central del Gourmet no asumirá en ningún caso los gastos de envío ocasionados por la devolución del mismo.
Es imprescindible que nos devuelvas el pedido en perfectas condiciones igual que como lo recibiste.
Dada la naturaleza de los productos gourmet que comercializamos es imprescindible que todos los productos estén en perfectas condiciones. Esto incluye accesorios, instrucciones y embalaje.
Si el embalaje no es el original o está deteriorado, nos reservamos el derecho de aplicar una depreciación.
En caso de no ser así (producto manipulado, abierto, roto, etiquetas dañadas,…) no aceptaremos dicha devolución.
Para efectuar tu derecho de desistimiento debes rellenar el siguiente formulario de desistimiento y enviarnoslo por correo electronico o Fax
Modelo de Formulario de desistimiento : (sólo debes cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de :
Spanish Gourmet Store, S.L
Departamento Atención al Cliente
Av. Francisca Millán Serrano nº 37 , bajos
50012 Zaragoza
Teléfono: (+34) 976 246 013 *
Fax: (+34) 976 535 697
info@centraldelgourmet.net
Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio
Número de pedido: /recibido el dia :
Datos completos del Cliente (Consumidor)
Nombre:
Apellidos:
DNI/CIF:
Correo electrónico:
Teléfono:
Dirección:
Código Postal:
Localidad / Ciudad:
Provincia:
País:
Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha:
Obligaciones del cliente
El cliente de Central del Gourmet, se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro que identifican al comprador y las direcciones de envío y de facturación, así como a mantenerlos actualizados en todo momento.
Central del Gourmet dará la consideración de cliente o consumidor a aquel que consigne sus datos correctamente, de forma veraz o de buena fé, por lo que la consignación de datos falsos, además de acarrear las consecuencias previstas por las leyes (Código Penal, artículos 248, 255, 387, 392, 395, 623), implica para el comitente la pérdida de la condición de consumidor y de los beneficios previstos para los consumidores.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Compra entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrollamos.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro website.
El cliente se compromete en el caso de que la forma de envío sea entrega en domicilio, a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser recepcionado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 9:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00).
En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, Central del gourmet , no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente. Tenga en cuenta que puede dar de alta tantas direcciones de envío como requiera, para facilitárselo, independientemente de la que tenga por defecto para poder variar las direcciones de entrega en función de sus circunstancias.
Compra segura
Central del Gourmet garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.
El avanzado sistema de seguridad empleado por Central del Gourmet, el Secure Socket Layers (SSL), salvaguarda todos los datos que nos envíes por Internet. Toda información que nos sea remitida en un pedido, será encriptado a través de un servidor seguro. Con este procedimiento aseguramos la confidencialidad de los datos mientras viajan hasta nuestro centro de tramitación de pedidos. Para mayor información, haga click en la Garantía de Seguridad, situada en la barra de navegación izquierda de nuestra página.
¿Qué es el SSL?
Se trata de una tecnología estándar de seguridad en Internet, Secure Socket Layers, está aplica un sistema de encriptación para proporcionar la máxima confidencialidad de los datos que se transmiten.
La encriptación consiste en codificar datos con el fin de impedir la entrada ilícita en un sistema o la intercepción de datos mientras circulen por la red. Con este procedimiento aseguramos la confidencialidad de los datos mientras viajan hasta nuestro centro de tramitación de pedidos.
Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas en Central del Gourmet, se someten a la legislación española. Si el comprador no es de nacionalidad Española, independientemente de la legislación que regule las compras en su país, debe someterse a las normas que se aplican en la legislación Española. A la hora de comprar el cliente asume esta normativa. En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Zaragoza (España).
Propiedad intelectual
Los contenidos de www.centraldelgourmet.com, tanto en su look & feel, logotipos, así como en su base de datos son propiedad intelectual de Spanish Gourmet Store, S.L, y constituye un trabajo de recopilación protegido específicamente por la actual legislación de propiedad intelectual.
Queda totalmente prohibido modificar, transmitir, reutilizar, distribuir, reenviar o copiar cualquier parte del contenido de nuestra Web, para cualquier tipo de propósito sin nuestra autorización por escrito.